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• La calle Emilio Jofré cambiará el sentido de marcha vehicular
• Horario de atención en el CAM Microcentro

Objetivos

• Asegurar una atención de excelencia, facilitando y garantizando el acceso eficiente a los servicios municipales por los medios habilitados.

• Proveer mecanismos que permitan articular el trabajo de las áreas municipales, procurando viabilizar y satisfacer la demanda.

• Generar un vínculo con el vecino a fines de satisfacer sus necesidades, evaluar nuestro desempeño y mejorar los servicios.

Visión

Ser una Dirección modelo de gestión pública y participación ciudadana al servicio de la sociedad, que promueva una relación Muncipio - Ciudadano basada en el compromiso y la confianza.

Misión

Brindar un servicio ágil, cómodo y efectivo, mediante el uso de modernos sistemas tecnológicos de comunicación e información; conforme a las políticas de excelencia y calidad en la atención y prestación de servicios.

Funciones

• Implementar mecanismos de coordinación, evaluación y control del cumplimiento de la planificación a través de un Cuadro de Mando Integral.
• Coordinar reuniones con los Directores de las distintas áreas municipales a fin de trazar metodologías de trabajo.
• Elaborar planes estratégicos vinculados a políticas municipales.
• Auditar los sistemas de gestión existentes a fin de corregir desvíos.
• Realizar el seguimiento y verificación de los cronogramas de trabajo propuestos por las distintas direcciones.
• Medir el grado de satisfacción de los servicios brindados a fin de generar políticas estratégicas de control y gestión de calidad.
• Programar, coordinar y supervisar la elaboración e implementación de estudios de planificación municipal.
• Realizar informes de evaluación de políticas y programas municipales.
• Coordinar, dirigir y aprobar las actividades técnicas y administrativas de las coordinaciones que la conforman.
• Elevar al superior jerárquico información estadística producida por la Dirección.
• Fomentar la visión transversal de la organización.
• Estimular la confección de mapas de procesos.
• Promover y desarrollar actividades de análisis, formación y asesoramiento tendientes a instalar la cultura de la calidad en la gestión municipal.
• Garantizar la atención telefónica, personal y electrónica a los vecinos de la Ciudad.
• Participar y promover las reuniones vecinales.
• Auditar el uso del sistema de Gestión Municipal.
• Crear la Comisión de estudio para el mejoramiento de los procesos municipales.
• Garantizar el mantenimiento técnico y la actualización del sitio oficial de la Municipalidad de Mendoza.
• Supervisar protocolos de atención.