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Área de Mediación


La mediación es un proceso de comunicación entre dos o más partes que intentan una mutua satisfacción en la obtención de beneficios, acortando el tiempo y logrando la resolución del conflicto.

El Área de Mediación, dependiente de Dirección de Asuntos Legales, implementa el Procedimiento de Mediación para la Resolución de Conflictos en el ámbito comunal, sobre la base de los principios de voluntariedad, confidencialidad, neutralidad e informalidad.

Los casos sometidos a tales procedimientos deben estar referidos a  conflictos originados en las relaciones vecinales y/o comunitarias y no deberá encontrarse involucrado el orden público.

Objetivos

  • Coadyuvar a una mayor rapidez y economía de los procesos administrativos municipales.
  • Articular políticas preventivas de resolución de conflictos.
  • Mantener el nivel de excelencia lograda en la atención de casos conflictivos.
  • Trabajar en forma coordinada con la áreas involucradas en la atención de reclamos y denuncias en el ámbito urbano y residencial capitalino.
  • Organizar el trayecto administrativo de acuerdo a la normativa vigente.
  • Promover el conocimiento de las ventajas y características de la mediación a nivel interno y externo.

Visión

Constituirse en alternativa de resolución de conflictos comunitarios, como complemento de la jurisdicción estatal.

Misión

Prestar un servicio integral y eficiente de asistencia al ciudadano en la resolución pacífica de sus problemas comunitarios.

Ventajas de la mediación vecinal y comunitaria

  • La mediación brinda la posibilidad de acordar soluciones a los conflictos vecinales, y comunitarios muchas veces imposible de lograr en otro ámbito.
  • Es un procedimiento económico y rápido que contempla las posibilidades de las partes de ser protagonistas.
  • El proceso de la mediación tiene como finalidad restaurar las relaciones; y los canales de comunicación, con la posibilidad de un acuerdo sustentable en el tiempo.

Solicitud de denuncias, reclamos y pedidos de mediación: Trámites y Servicios

Área de Mediación

Dra. María Marta Guiñazú

9 de Julio 500 - Piso 4 - Mendoza

lunes a viernes de 8 a 13:30 

449-5248

mediacion@ciudaddemendoza.gov.ar.