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Mediación


El Área de Mediación, dependiente de Dirección de Asuntos Legales, implementa el Procedimiento de Mediación para la Resolución de Conflictos en el ámbito comunal, sobre la base de los principios de voluntariedad, confidencialidad, neutralidad e informalidad.

Los casos sometidos a tales procedimientos deben estar referidos a  conflictos originados en las relaciones vecinales y/o comunitarias y no deberá encontrarse involucrado el orden público.

Visión:

Constituirse en alternativa de resolución de conflictos comunitarios, como complemento de la jurisdicción estatal.

Misión:

Prestar un servicio integral y eficiente de asistencia al ciudadano en la resolución pacífica de sus problemas comunitarios.

Objetivos:

  • Coadyuvar a una mayor rapidez y economía de los procesos administrativos municipales.
  • Articular políticas preventivas de resolución de conflictos.
  • Mantener el nivel de excelencia lograda en la atención de casos conflictivos.
  • Trabajar en forma coordinada con la áreas involucradas en la atención de reclamos y denuncias en el ámbito urbano y residencial capitalino.
  • Organizar el trayecto administrativo de acuerdo a la normativa vigente.
  • Promover el conocimiento de las ventajas y características de la mediación a nivel interno y externo.

Programas:

  • Actualización del cuerpo de mediadores.
  • Capacitación del personal de Mesa de Entradas y Call Center.
  • Promoción del sistema en los medios de difusión.

Solicitud de denuncias, reclamos y pedidos de mediación: Trámites y Servicios

Mediación

Contacto: Dra. María Marta Guiñazú

Dirección: 9 de Julio 500 - Piso 4 - Mendoza

Teléfono: (0261) 449-5248

Horarios: lunes a viernes de 8 a 13:30

E-mail: mediacion@ciudaddemendoza.gov.ar